Vraag & antwoord: Service & garantie

De garantie gaat in op de dag van aflevering, waarbij de verplichting geldt dat de registratiekaart ook op die datum op naam van eigenaar is gesteld.

Geregistreerd voor 1 januari 2023

Op Suzuki motoren geleverd tot en met 31 december 2022 heb je geen recht meer op garantie.

Geregistreerd tussen 1 januari 2023 en 23 november 2025

Motoren met een registratiedatum tussen 1 januari 2023 en 23 november 2025 hebben al een aanvullende garantie tot 6 jaar of 100.000 kilometer (wat het eerst komt). Aansluitend op deze garantie kan aanspraak gemaakt worden op het Suzuki 10-jaar garantieprogramma mits 6 jaar lang onderhouden door een officiële Nederlandse Suzuki dealer volgens onderhoudsschema. Zie hiervoor de algemene voorwaarden Suzuki Nederland Aanvullende Garantie.

Geregistreerd vanaf 24 november 2025

Voor nieuwe Suzuki motoren die vanaf 24 november 2025 via Suzuki Nederland door een officiële Nederlandse Suzuki Motor-dealer zijn geleverd, geldt bovenop de 3 jaar fabrieksgarantie een aanvullende garantie van tot 7 jaar (in totaal 10 jaar) tot een maximaal 100.000 kilometer (wat het eerst komt). Zie hiervoor de algemene voorwaarden Suzuki Nederland Aanvullende Garantie.

De leeftijd van jouw motor wordt berekend aan de hand van de datum van de 1e registratie (in Nederland) zoals vastgelegd in het centrale garantiesysteem van Suzuki. Vraag eventueel je dealer naar die datum.

Ja, wanneer jouw nieuw in Nederland geleverde Suzuki tot 10 jaar oud is of tot 100.000 km heeft gereden en het onderhoud is uitgevoerd bij een officiële Suzuki dealer in Nederland. Daarvoor is het wel van belang dat er een aantoonbare sluitende onderhoudshistorie is en dat deze voldoet aan de gestelde voorwaarden.

Nee, na elke onderhoudsbeurt bij een officiële Suzuki dealer in Nederland wordt er voor één jaar garantie afgegeven, totdat jouw motor 10 jaar oud is of 100.000 km heeft gereden. Hiervoor moet het fabrieksonderhoudsschema worden gevolgd.

Ja, mits jouw motor aantoonbaar door een professioneel motorbedrijf is onderhouden en wanneer jouw Suzuki tot 10 jaar oud is of tot 100.000 km heeft gereden kan je in aanmerking komen voor “tot 10 jaar garantie”. Hiervoor moet je naar de officiële Suzuki-dealer in Nederland voor een onderhoudsbeurt met Suzuki Onderhouds-Check. Nadat de onderhoudsbeurt is uitgevoerd door de officiële Suzuki dealer geldt de tot 10 jaar garantie na 1 maand én 750 gereden kilometers. Dit betekent dat 1 maand én 750 gereden kilometers na de eerste onderhoudsbeurt de additionele garantie ingaat. Als er niet originele Suzuki onderdelen en/of niet originele accessoires gemonteerd worden geldt er geen garantie.

Ja, de garantie is gekoppeld aan de motor, niet aan de eigenaar. Bij verkoop blijft de garantie geldig, zolang de nieuwe eigenaar voldoet aan de garantievoorwaarden.

Garantiereparaties tijdens de Aanvullende Garantie periode mogen uitsluitend door een officiële Suzuki-dealer worden uitgevoerd met behulp van originele Suzuki onderdelen. Raadpleeg je Onderhouds- en Garantieboekje en de garantievoorwaarden om na te gaan aan welke voorwaarden moet worden voldaan om aanspraak te kunnen maken op garantie.

Ja, je hebt garantiedekking in het buitenland mits je woonachtig bent in Nederland en de Suzuki motorfiets voldoet aan de garantievoorwaarden.

Bij een defect in het buitenland dat de reis onmogelijk maakt, mag de motor ter plekke worden gerepareerd door een officiële Suzuki-dealer, mits vooraf afgestemd met een Nederlandse Suzuki-dealer. De kosten moeten eerst zelf worden betaald en kunnen achteraf worden vergoed.

Nee, alleen motoren die nieuw in Nederland door B.V. Nimag/ Suzuki Nederland en door een officiële Suzuki-dealer zijn geleverd hebben recht op het 10 jaar garantie programma.

Nee, in de eerste 3 jaar gelden de voorwaarden van de fabrieksgarantie zoals beschreven in het Onderhouds- en Garantieboekje. In de resterende periode gelden de voorwaarden van de Suzuki Nederland Aanvullende Garantie.

Nee, de voorwaarden vermelden geen recht op gratis vervangend vervoer. Indirecte kosten zoals transport, huurmotor of verblijf worden niet vergoed.

De garantieperiode op originele onderdelen en accessoires bedraagt 12 maanden.

Niet originele Suzuki- onderdelen kunnen van invloed zijn op de fabrieksgarantie en de productaansprakelijkheid. De officiële Suzuki-dealers staan alleen garant voor originele Suzuki onderdelen en accessoires in verband met de bedrijfszekerheid en veiligheid van jouw motorfiets.

Voor meer informatie kan je terecht bij jouw Suzuki dealer.

Suzuki-motoren die tussen 01.01.2023 en 23.11.2025 op naam zijn gezet, krijgen 6 jaar garantie. Na deze periode kunnen eigenaren tot 10 jaar garantie ontvangen, mits ze aan dezelfde voorwaarden blijven voldoen én al het onderhoud tijdens de eerste 6 jaar door een officiële Suzuki-dealer is uitgevoerd.

Garantie aanvragen kunnen enkel en alleen bij Suzuki Nederland ingediend worden door de officiële Suzuki dealer.

Veiligheid, betrouwbaarheid staan hoog in het vaandel bij Suzuki. Het komt wel eens voor dat sommige modellen worden aangepast om de veiligheid en betrouwbaarheid van verschillende modellen te verbeteren. Je Suzuki-dealer neemt telefonisch of via een brief contact met je op. Ook kan je de Suzuki-dealer raadplegen of er modificaties op jouw tweedehands/ oudere motorfiets van toepassing zijn. Modificaties en aanpassingen die de veiligheid van je motorfiets vergroten, worden kosteloos uitgevoerd door de Suzuki-dealer. Voor controle heeft de Suzuki-dealer wel het framenummer/VIN van je motorfiets nodig. Dit is alleen van toepassing bij officieel door Suzuki Nederland geïmporteerde motorfietsen. De modificaties of aanpassingen worden alleen uitgevoerd door officiële Suzuki dealers.

Terugroepactie voor de V-Strom 800DE (2023/2024).

Wat is het probleem?

De terugroepactie betreft de fabrieksgemonteerde achterband van de V-Strom 800DE/ DL800DE 2023 en 2024 motoren. De band kan scheuren of andere vervormingen van het loopvlak ontwikkelen bij hogere snelheden. In het ergste geval kunnen delen van het loopvlak loskomen, wat invloed heeft op de rijveiligheid van de motor.

Wat houdt de terugroepactie in?

De terugroepactie betekent dat Suzuki Motor Corporation (Suzuki) alle eigenaren van de getroffen motoren verzoekt om de fabrieksgemonteerde achterband te vervangen.

Wanneer vindt de terugroepactie plaats?

Suzuki Nederland heeft inmiddels alle dealers en eigenaren geïnformeerd om de terugroepactie uit te voeren.

Bekijk de Veel gestelde vragen omtrent deze terugroepactie.

Indien je onverhoopt in het buitenland – bijvoorbeeld tijdens je vakantie – wordt geconfronteerd met een garantiereparatie, dan kan de lokale Suzuki dealer dit in principe claimen. Indien je desondanks toch de rekening krijgt gepresenteerd, vraag dan om een gespecificeerde factuur. Na terugkomst in Nederland kan je doorgaans deze reparatiekosten alsnog claimen bij je Suzuki dealer. Dit geldt uitsluitend voor defecten die invloed hebben op de bedrijfszekerheid en/ of de veiligheid van je motorfiets. Vind een Suzuki-dealer bij jouw in de buurt.

Niet originele Suzuki- onderdelen kunnen van invloed zijn op de fabrieksgarantie en de productaansprakelijkheid. De officiële Suzuki-dealers staan alleen garant voor originele Suzuki onderdelen en accessoires in verband met de bedrijfszekerheid en veiligheid van jouw motorfiets.

Indien je vragen hebt over het bouwjaar van jouw motorfiets kan je terecht bij de officiële Suzuki dealer. Deze kan het bouwjaar van jouw motorfiets voor jou opzoeken.

Je kunt het kleurnummer vinden in het onderhoudsboekje van jouw motorfiets (indien deze is ingevuld door uw Suzuki dealer). Je Suzuki-dealer kan ook het kleurnummer voor je achterhalen aan de hand van het framenummer. Voor meer informatie kan je terecht bij je dichtstbijzijnde Suzuki dealer.

Het framenummer kan je vinden op het balhoofd van jouw motorfiets. Afwijkende punten kan je terug vinden in het instructieboekje. Indien je het framenummer niet kunt vinden, kan je contact opnemen met je officiële Suzuki dealer.

Je kunt de Nederlandstalige gebruikershandleiding of instructieboekje voor je Suzuki motorfiets, voor modellen t/m 2016, vinden op de Handleidingen-downloadpagina.

Gebruikershandleidingen van modellen voor 2016 kun je op de downloadpagina als artikelnummer terugvinden om bij een officiële Suzuki dealer te bestellen.