Veelgestelde vragen

Uw meldcode en datum deel 2 staan vermeld op uw kentekenbewijs deel 2.

Mogelijk heeft u het kenteken ingevuld met spaties, bijv. 10 AB 12 in plaats van met

verbindingsstreepjes 10-AB-12 of aan elkaar 10AB12.

 

Mogelijk zijn uw gegevens niet van een Suzuki auto. U kunt zich namelijk alleen registreren indien u in het bezit bent van een Suzuki auto.

 

Mogelijk heeft u de letter 'o' gebruikt in plaats van het cijfer '0' bij kenteken of meldcode.

 

Een bevestigingsmail wordt direct naar u verstuurd. Het kan gebeuren dat er vertraging optreed maar over het algemeen moeten mailtjes binnen 5 minuten ontvangen zijn. Zo niet:

• Mogelijk heeft u een verkeerd emailadres ingevoerd binnen mijnsuzuki.nl. Probeert u nog een keer in te schrijven met kenteken, meldcode en datum deel 2 en controleer uw opgegeven emailadres.
• Sommige internetproviders hanteren strenge richtlijnen met betrekking tot e-mail verkeer. Hierdoor is het mogelijk dat de bevestigingsmail als spam wordt gezien. Als dit het geval is vindt u de bevestigingsmail in uw spam box. Mocht het emailbericht ook niet in uw spambox staan, neem dan contact op met uw internet-provider.
• Het kan zijn dat onze email ten onrechte wordt aangezien voor ongewenste email. In dat geval komt de email niet aan in uw inbox, maar in de map "Ongewenste email". Voeg het emailadres klantenservice@suzuki.nl toe aan uw contactpersonen in uw emailprogramma of neem contact op met uw internet service provider.

 

Mogelijk dat internetproviders de link in de mail verwijderen. Stuurt u dan de mail door naar klantenservice@suzuki.nl zodat wij u aanmelding handmatig kunnen activeren.

Via de functie "wachtwoord vergeten" kunt u uw emailadres invullen en krijgt u uw inloggegevens toegestuurd.

Is uw emailadres gewijzigd dan kunt u dit doorgegeven via klantenservice@suzuki.nl  met vermelding van oude en nieuwe emailadres.

U dient allereerst lid teworden van mijnsuzuki.nl voordat u kunt inloggen.

Daarnaast dient u in de bevestigingsmail, die u ontvangt op het door u opgegeven emailadres,  de link te hebben geactiveerd.

Mogelijk dat uw inloggegevens niet correct zijn ingevuld, controleer uw inloggevens via de functie 'wachtwoord vergeten' op mijnsuzuki.nl.

 

Wij krijgen melding van het RDC (RAI Data Center) als uw auto een andere eigenaar heeft gekregen. Mogelijk dat daar iets vertraging in is opgetreden, u hoeft daar verder niets in te doen.

 

Iemand heeft zich al eerder aangemeld met uw autogegevens. U kunt zich niet meer aanmelden voor mijnsuzuki met deze gegevens. Mocht dit onterecht zijn dan kunt u ons hierover informeren via klantenservice@suzuki.nl.

U kunt alleen Suzuki's koppelen die nog geen Suzuki account hebben. Wilt u het andere account opzeggen dan kunt u dit zelf doen via de functie afmelden voor mijn Suzuki of u kunt dit doorgeven aan klantenservice@suzuki.nl. 

 

Is uw emailadres gewijzigd dan kunt u dit doorgegeven via klantenservice@suzuki.nl met vermelding van oude en nieuwe emailadres.

Mijnsuzuki is voorbehouden aan bezitters van een Suzuki automobiel. U kunt zich als bezitter van een ander Suzuki product helaas niet aanmelden.  

 

Helaas kan dat nog niet, dit heeft meer een technische oorzaak dan dat wij deze groep willen uitsluiten. Excuses voor het ongemak, wij proberen het probleem zo snel mogelijk op te lossen.  

Informeer ons via klantenservice@suzuki.nl.