Veel gestelde vragen

De bijna 120 Suzuki-dealers in Nederland staan dag in dag uit voor u klaar om uw vragen te beantwoorden. Hieronder treft u een antwoord op de meest gestelde vragen. Vragen van technische aard of vragen over de restwaarde van uw specifieke Suzuki kunnen we helaas niet op afstand beantwoorden. De Suzuki-dealers zijn voor dit soort vragen het aanspreekpunt. Wij adviseren u dan ook om bij vragen contact op te nemen met de Suzuki-dealer.

Waar zit de dichtstbijzijnde dealer en waar zijn de Suzuki-dealers gevestigd in het buitenland?

De dichtstbijzijnde dealer kunt u opzoeken door het invullen van uw postcode bij de dealerlocator. De Suzuki-dealers in Europa kunt u ook vinden op deze website.

Wat is de levertijd van mijn Suzuki?

Voor vragen over de levertijd van uw auto kunt het beste contact opnemen met de Suzuki-dealer. Hij kan u precies vertellen wat de levertijden zijn.

Ik rijd in een Suzuki, maar ik ontvang geen Suzuki Way of Life. Hoe komt dat?

We versturen slechts één Suzuki Way of Life per adres. Als iemand anders op hetzelfde adres ook een Suzuki rijdt, kan het zijn dat Suzuki Op Weg op zijn/haar naam wordt verstuurd.
Het kan zijn dat u een blokkade heeft op uw adres voor reclamedrukwerk. Wij kunnen u dan helaas geen Suzuki Op Weg toesturen.
We sturen Suzuki Op Weg toe aan Suzuki-rijders met een Suzuki van 0 tot en met 10 jaar. Als uw Suzuki ouder is dan 10 jaar ontvangt u niet automatisch Suzuki Way of Life. Via deze site kunt u Suzuki Way of Life bekijken of aanvragen of u kunt een exemplaar ophalen bij uw Suzuki-dealer.

Ik wil een adres- of naamswijziging doorgeven. Kan dat?

Als uw adres of naam is gewijzigd, kunt u dit doorgeven op klantenservice@suzuki.nl.

Uw wijziging wordt dan verwerkt in onze database.Wij betrekken onze gegevens uit dit bestand voor het versturen van o.a. 100% Suzuki en Suzuki Way of Life.

Wat kan de Suzuki Mobiliteit Service voor mij betekenen?

Met deze service bent u in heel Europa verzekerd van hulp bij pech. De Suzuki Mobiliteit Service is één jaar geldig. Wie zijn auto laat onderhouden door de officiële Suzuki-dealer, kan tot een kilometerstand van maximaal 200.000 km profiteren van de Suzuki Mobiliteit Service. De Suzuki-dealer verlengt de Suzuki Mobiliteit Service na uitvoering van de VOS-onderhoudsbeurt en de noodzakelijke reparaties om uw mobiliteit te kunnen garanderen, steeds weer met één jaar of maximaal 15.000 kilometer

Als u een nieuwe auto hebt gekocht, ontvangt u automatisch de Suzuki Mobiliteit Card ongeveer vier tot zes weken na aflevering van uw auto, mits u geen blokkade op uw adres heeft. Mocht u wel een blokkade hebben, dan kunt u uw pas tegen overlegging van uw kentekenbewijs afhalen bij uw Suzuki-dealer in de buurt. Mocht u uw Mobiliteit Card kwijt zijn, neem dan contact op met uw Suzuki-dealer.

Lees alle voorwaarden van de Suzuki Mobiliteit Service.

Kan mijn Suzuki-dealer ook helpen bij ruitschade?

Jazeker, dat kan. Ook voor ruitschade kunt u terecht op een vertrouwd en voordelig adres: de Suzuki-dealer. De Suzuki Ruitschade Service staat zeven dagen per week 24 uur per dag tot uw dienst. Bel uw Suzuki-dealer of buiten garage-openingstijden (020) 85 12 272.

Het brandstofverbruik van mijn auto wijkt af van wat in de folder staat. Hoe kan dit?

De gegevens in de folder zijn door een onafhankelijke instantie en volgens een Europese standaardprocedure bepaald en zijn bedoeld om auto’s onderling te kunnen vergelijken. In de dagelijkse praktijk wordt het brandstofverbruik echter voornamelijk bepaald door de rijstijl, de gebruiksomstandigheden en de conditie van de auto. Omdat deze in de regel afwijken van die tijdens de test zal het verbruik in de praktijk in het algemeen altijd afwijken van de gegevens in de folder.

Ik heb een onderdeel/ accessoire nodig voor mijn Suzuki. Kan ik die rechtstreeks bij u bestellen of afhalen?

Nee, dit is niet mogelijk. Alleen Suzuki-dealers kunnen bij ons centrale magazijn in Nederland bestellen. Indien op voorraad en voor 15.00 uur besteld, betekent dit op enkele uitzonderingen na dat dit nog dezelfde nacht bij de dealer wordt afgeleverd. Ook kan de dealer aan de hand van het chassisnummer exact bepalen wat het juiste onderdeel is voor uw auto. Bekijk de accessoires.

Hoe kom ik aan een nieuw instructieboekje voor mijn auto?

U kunt hiervoor terecht bij uw Suzuki-dealer. Deze kan aan de hand van uw autogegevens het juiste exemplaar voor u bestellen. Vergeet niet uw kentekenbewijs mee te nemen.

Hoe kom ik aan een nieuw onderhoudsboekje?

Het originele onderhouds-en garantieboekje wordt maar eenmalig verstrekt bij aflevering van de auto. Er is echter wel een aanvullend onderhoudsboekje leverbaar waarin u de overige onderhoudsbeurten kan laten vastleggen. Dit boekje is via de Suzuki-dealer verkrijgbaar. Ook als uw onderhoudsboekje vol is, kunt u via uw Suzuki-dealer een aanvullend onderhoudsboekje krijgen, waarin u de navolgende onderhoudsbeurten kunt laten aantekenen.

Kan ik met mijn Suzuki ook de nieuwe brandstof E10 tanken?

De meeste Suzuki modellen kunnen probleemloos op E10* rijden. In het instructieboekje is dit terug te vinden op pagina 1-1 onder het kopje 'Mengsels van benzine/Ethanol'. Grofweg geldt dit voor alle modellen vanaf ca.1992.

Zie ook de site www.jebentalsnelduurzaamopweg.nl/E10/ voor meer informatie.

* E10 (in Frankrijk aangeduid als SP95-E10), is een mengsel van 90% Euro 95 benzine en 10% ethanol.

Ik wil mijn auto financieren. Wat kan Suzuki voor mij doen?

Suzuki heeft een eigen financieringsmaatschappij, Suzuki Finance. Die helpt u via de Suzuki-dealer aan de financiering die bij u past. Informeer bij de dealer naar de mogelijkheden of neem contact op met Suzuki Finance.

Aanvragen

Vind uw dealer